Условия использования
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Обновлено: 10 Сентября, 2024
Настоящие условия использования сайта https://vdm.kz (далее — «Сайт») и публичная оферта определяют правила и положения, на которых пользователи могут получать доступ к услугам, предоставляемым через Сайт, включая покупку товаров, взаимодействие с контентом и использование любых дополнительных сервисов, предлагаемых Продавцом. Использование Сайта означает ваше согласие с настоящими условиями и положениями, а также с условиями возврата, доставки и защиты данных, изложенными ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями перед использованием Сайта.
Продавец: ИП Prive
Адрес: Республика Казахстан, г. Актобе, Алпамыс Батыра 27
ИИН 990330450150
Талон № KZ80TWQ03772876 от 22.02.2024
АО "Kaspi Bank"
CASPKZKA
KZ50722S000022659985
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ
1.1. Настоящие условия использования сайта https://vdm.kz (далее — «Условия») регулируют доступ к Сайту и его использование. Используя Сайт или размещая заказ, вы подтверждаете, что прочли, поняли и принимаете данные Условия.
1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данные Условия в любое время без предварительного уведомления. Пользователям рекомендуется регулярно проверять Условия на предмет изменений перед использованием Сайта или совершением покупок.
1.3. Продолжение использования Сайта после изменений Условий будет рассматриваться как согласие с обновлёнными условиями. В случае несогласия с изменениями Условий пользователям рекомендуется прекратить использование Сайта и связаться с Продавцом для решения вопросов.
1.4. Настоящие Условия действуют на всей территории Республики Казахстан и применяются ко всем пользователям, заходящим на Сайт, независимо от их места нахождения или гражданства.
1.5. Для использования Сайта и совершения покупок пользователи должны быть не моложе 18 лет или иметь разрешение родителей/опекунов.
1.6. Любое использование Сайта, связанное с мошенничеством или нарушением законодательства Республики Казахстан, строго запрещено. Пользователи обязуются не использовать Сайт для каких-либо незаконных или мошеннических целей.
1.7. Продавец оставляет за собой право прекратить доступ к Сайту пользователям, которые нарушают данные Условия или совершают подозрительные действия, нарушающие работу Сайта.
2. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
2.1. Все заказы, размещённые через Сайт, подлежат проверке и подтверждению Продавцом. Продавец оставляет за собой право по своему усмотрению отменить или отклонить любой заказ по ряду причин, включая, но не ограничиваясь:
• Наличие ошибок в описании товара или его цене;
• Превышение допустимого количества товаров, доступных для покупки;
• Подозрения в мошенничестве или неправомерных действиях;
• Невозможность доставки товара в указанный регион.
2.2. В случае, если заказ был отменён или отклонён после оплаты, Продавец обязуется вернуть полную стоимость товара на ту же карту, с которой был произведён платёж. Возврат средств осуществляется без удержания комиссии.
2.3. Продавец оставляет за собой право ограничить количество товаров, доступных для покупки одним клиентом, а также прекратить продажу определённых товаров без предварительного уведомления.
2.4. Все заказы, размещённые на Сайте, считаются предложением клиента заключить договор купли-продажи. Договор считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом. Подтверждение заказа осуществляется посредством отправки уведомления на электронную почту клиента или другим способом, указанным при оформлении заказа.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в описание товаров, их наличие, цены и условия доставки в любое время без предварительного уведомления. Пользователь несёт ответственность за проверку всех параметров перед оформлением заказа.
3. ЦЕНЫ И ОПЛАТА
3.1. Все цены на товары, представленные на Сайте, указаны в казахстанских тенге (KZT). На сайте также может быть возможность просмотра цен в различных валютах для удобства пользователей, однако такие цены являются ознакомительными. Окончательная оплата заказа будет произведена в казахстанских тенге, независимо от выбранной валюты для отображения цен.
3.2. Продавец стремится обеспечить точность всех цен и описаний товаров. Однако в редких случаях могут возникать ошибки. Если после оформления заказа будет выявлена ошибка в цене, Продавец обязуется связаться с клиентом для согласования корректной цены или отмены заказа.
3.3. В случае отмены заказа по причине ошибки в цене, Продавец обязуется вернуть полную сумму, уплаченную клиентом, на ту же карту, с которой был произведён платёж.
3.4. Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары без предварительного уведомления. Все изменения цен вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
3.5. Все возможные дополнительные сборы (например, за доставку в отдалённые регионы) будут указаны при оформлении заказа. Клиент должен внимательно проверять итоговую сумму перед подтверждением покупки.
3.6. Оплата за товары, приобретённые на Сайте, возможна исключительно банковскими картами через защищённые платёжные системы с использованием технологий 3D-Secure и SSL-шифрования. Продавец обеспечивает высокий уровень безопасности данных при оплате.
3.7. После успешного завершения транзакции клиент получает электронное письмо с подтверждением заказа. Оплата считается завершённой только после успешной обработки платежа и отправки подтверждения.
3.8. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительную информацию для проверки личности клиента в целях предотвращения мошенничества.
3.9. В случае ошибок при оплате, таких как двойное списание или списание неверной суммы, Продавец обязуется вернуть излишне уплаченную сумму на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения запроса от клиента.
3.10. Если транзакция отклонена банком или платёжной системой, Продавец не несёт ответственности за отмену заказа или задержку в обработке. Клиент обязан связаться с банком для выяснения причин отклонения транзакции.
4. ДОСТАВКА
4.1. Продавец осуществляет доставку товаров на всей территории Республики Казахстан с помощью курьерской службы EMEX. Доставка бесплатна для всех заказов, независимо от их стоимости.
4.2. Сроки доставки зависят от региона и могут варьироваться от 2 до 10 рабочих дней. Клиент получает уведомление о статусе доставки и трекинг-код для отслеживания посылки.
4.3. Продавец обязуется передать товары курьерской службе в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа, при условии наличия товаров на складе. Если товар временно отсутствует, клиент будет проинформирован о возможных сроках поставки.
4.4. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями курьерской службы, погодными условиями или другими внешними факторами, находящимися вне контроля Продавца.
4.5. В случае повреждения товаров при доставке клиент обязан немедленно связаться с Продавцом, предоставив фотографии повреждённого товара и упаковки. Продавец предлагает клиенту выбор между возвратом средств или заменой товара.
4.6. Если доставка была задержана по вине клиента (например, если клиент не смог принять товар в согласованное время), Продавец не несёт ответственности за такие задержки. Клиент обязан повторно согласовать удобное время доставки.
4.7. В случае потери посылки или её несвоевременного прибытия клиент должен немедленно связаться с Продавцом для урегулирования ситуации. Продавец обязуется провести расследование с курьерской службой и, при подтверждении утери, предоставить клиенту возврат средств или заменить товар.
5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
5.1. Возврат товаров возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохраняет оригинальные бирки и пломбы, а также упаковку (в случае обуви — оригинальная коробка). Клиент обязан заполнить заявление на возврат, доступное для скачивания на Сайте, и отправить его вместе с товаром.
5.2. Возврат невозможен для товаров, которые подлежат исключению из возврата согласно законодательству Республики Казахстан, включая, но не ограничиваясь:
• Товары личной гигиены;
• Нижнее бельё и купальники;
• Другие товары, указанные в соответствующих нормативных актах.
5.3. Продавец принимает возвраты товаров с дефектами, браком или пересортом. В таких случаях клиент должен связаться с Продавцом через службу поддержки и предоставить фотографии дефектов или брака.
5.4. Возврат средств производится на тот же способ оплаты, с которого был оплачен заказ, без удержания комиссии, после получения товара на склад и проведения проверки на соответствие требованиям возврата. Продавец обязуется провести проверку товара в течение 10 рабочих дней после его получения.
5.5. Продавец оставляет за собой право ограничить частоту возвратов для одного клиента. Если клиент сделал более трёх возвратов за 6 месяцев, Продавец имеет право заблокировать его учётную запись для дальнейших покупок.
5.6. Продавец оставляет за собой право отклонить возврат, если товар был возвращён с нарушением условий возврата, например, если товар был использован, отсутствуют бирки или упаковка. В таких случаях товар будет возвращён клиенту за его счёт.
5.7. Клиент несёт ответственность за правильную упаковку товара при возврате и оплату расходов на доставку возвращаемого товара, за исключением случаев возврата по причине дефектов или брака товара.
5.8. Клиент должен обеспечить сохранность и надлежащее состояние товара до его возврата Продавцу. В случае повреждения товара по вине клиента возврат может быть отклонён.
6. ГАРАНТИИ И КАЧЕСТВО
6.1. Продавец гарантирует, что все товары, продаваемые через Сайт, соответствуют заявленным характеристикам.
6.2. Если клиент обнаружил дефекты, несоответствия или брак в товаре после получения, он обязан немедленно связаться с Продавцом через службу поддержки, предоставив подробное описание проблемы и фотографии дефектов.
6.3. Продавец оставляет за собой право предложить клиенту замену товара, его ремонт или полный возврат средств в случае подтверждения наличия дефектов или брака.
6.4. Все товары, представленные на Сайте, соответствуют международным стандартам качества. Продавец несёт ответственность за качество товаров, поставляемых клиентам, и обязуется предоставить полную информацию о товаре на странице продукта.
6.5. В случае обнаружения скрытых дефектов, не заметных при первичной проверке, клиент имеет право потребовать возврата средств, замены или ремонта товара в течение установленного гарантийного срока, который может варьироваться в зависимости от категории товара.
6.6. Продавец оставляет за собой право проводить независимую экспертизу для проверки заявленного дефекта или брака. Если результаты экспертизы покажут, что дефект вызван действиями клиента (неправильное использование, небрежность и т.д.), Продавец может отказать в возврате или замене товара.
6.7. В случае замены товара по причине брака или дефекта все расходы на доставку возлагаются на Продавца. Клиент обязан отправить товар на склад Продавца для проверки и замены.
6.8. Продавец гарантирует, что все товары, отправляемые клиентам, проходят проверку качества перед отправкой. Однако в случае получения товара с нарушенной упаковкой, клиент должен немедленно уведомить курьерскую службу и Продавца для дальнейшего урегулирования проблемы.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все материалы, размещённые на Сайте, включая текст, изображения, логотипы, иконки, фотографии, графику, аудио и видеофайлы, а также программное обеспечение и другие элементы контента (далее — «Контент»), защищены законами о правах интеллектуальной собственности и принадлежат Продавцу или его партнёрам.
7.2. Пользователи обязуются не воспроизводить, не распространять, не модифицировать, не создавать производные работы, не публиковать, не передавать и не использовать Контент Сайта для каких-либо коммерческих или публичных целей без предварительного письменного согласия Продавца.
7.3. Любое несанкционированное использование материалов Сайта будет считаться нарушением прав интеллектуальной собственности и может привести к гражданско-правовым и уголовным последствиям в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.4. Названия брендов, логотипы и товарные знаки, представленные на Сайте, являются собственностью Продавца или его партнёров. Любое использование этих знаков без разрешения запрещено и преследуется по закону.
7.5. Пользователи могут использовать Контент Сайта исключительно в личных целях, не связанных с коммерческой деятельностью. Любое использование, нарушающее данные условия, будет считаться незаконным.
8. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
8.1. Использование Сайта https://vdm.kz предполагает согласие пользователей на сбор, обработку и хранение их персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите данных.
8.2. Продавец обязуется использовать личные данные пользователей только в целях выполнения заказов, улучшения сервиса и предоставления клиентам актуальной информации о товарах и услугах.
8.3. Продавец собирает следующие персональные данные:
• Имя и фамилия;
• Контактная информация (адрес электронной почты, номер телефона);
• Адрес доставки;
• История заказов и предпочтений пользователей.
8.4. Продавец обязуется не передавать личные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для выполнения заказа (например, передача данных курьерской службе).
8.5. Продавец использует современные технологии для защиты данных клиентов, включая SSL-шифрование и безопасные платёжные шлюзы. Все данные пользователей надёжно защищены от несанкционированного доступа, кражи или утечки.
8.6. Пользователи могут в любой момент запросить удаление своих персональных данных или ограничение их обработки, связавшись с Продавцом по указанным на Сайте контактам.
8.7. Продавец оставляет за собой право хранить данные пользователей в течение времени, необходимого для выполнения заказов и соблюдения юридических требований.
8.8. Политика конфиденциальности может быть изменена в любое время, и пользователи обязаны периодически проверять её на предмет обновлений. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в политику конфиденциальности будет считаться согласием с этими изменениями.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Продавец не несёт ответственности за любые убытки, прямые или косвенные, возникшие в результате использования Сайта или невозможности использования Сайта по причинам, находящимся вне контроля Продавца.
9.2. Продавец не несёт ответственности за задержки или сбои в выполнении обязательств, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, войной, забастовками, блокировками, эпидемиями, а также другими событиями, находящимися вне контроля Продавца.
9.3. Продавец не несёт ответственности за точность и полноту информации, размещённой на Сайте, если эта информация была предоставлена третьими лицами.
9.4. Продавец не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта, связанные с техническим обслуживанием, модернизацией или техническими проблемами, вызванными сторонними факторами.
9.5. В случае возникновения ошибок в работе Сайта, пользователи обязуются немедленно сообщить об этом Продавцу для их устранения. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные несвоевременным уведомлением о таких ошибках.
9.6. Продавец не несёт ответственности за возможные убытки, причинённые клиенту из-за отказа в возврате товара, если данный отказ обусловлен нарушением условий возврата, установленных настоящими Условиями.
9.7. Пользователи принимают на себя ответственность за правильное использование товаров, приобретённых на Сайте. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования товара.
10. СУДЕБНЫЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта или покупкой товаров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. В случае возникновения претензий пользователи могут обратиться к Продавцу через службу поддержки для досудебного урегулирования споров. Продавец обязуется рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 10 рабочих дней.
10.3. Если спор не может быть урегулирован мирным путём, он подлежит разрешению в судах Республики Казахстан по месту нахождения Продавца.
10.4. Продавец оставляет за собой право привлекать к судебным разбирательствам третьих лиц, если это необходимо для разрешения спора.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Продавец не несёт ответственности за невыполнение или задержку выполнения своих обязательств по настоящим Условиям в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, войны, забастовки, блокировки, эпидемии, пандемии, правительственные постановления, отключение электроэнергии или другие события, находящиеся вне контроля Продавца.
11.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, Продавец обязуется уведомить клиентов о возможных задержках в исполнении заказов или иных обязательств и предложить альтернативные варианты выполнения обязательств, включая возврат средств или отсрочку доставки товаров.
11.3. Форс-мажорные обстоятельства не освобождают стороны от выполнения обязательств, если они могут быть выполнены после прекращения таких обстоятельств.
12. ПОЛИТИКА СКИДОК И АКЦИЙ
12.1. Все скидки, акции и специальные предложения, представленные на Сайте, действуют в течение ограниченного времени и могут быть изменены или отменены без предварительного уведомления.
12.2. Скидки не могут быть суммированы между собой, если иное не указано в условиях акции. Клиент должен внимательно ознакомиться с условиями скидки перед оформлением заказа.
12.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия проведения акций или отменять их по своему усмотрению.
12.4. Скидки не распространяются на товары, которые уже участвуют в других акциях или имеют специальную цену, если иное не указано в условиях акции.
13. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ
13.1. Продавец оставляет за собой право изменять или обновлять настоящие Условия в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
13.2. Пользователи обязуются периодически проверять настоящие Условия на предмет изменений. Продолжение использования Сайта после внесения изменений будет считаться согласием с обновлёнными Условиями.
13.3. В случае, если пользователь не согласен с изменёнными Условиями, он должен прекратить использование Сайта и связаться с Продавцом для урегулирования вопросов.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Все правовые отношения, возникающие в связи с использованием Сайта и покупкой товаров, регулируются законодательством Республики Казахстан.
14.2. Продавец оставляет за собой право на одностороннее изменение Условий, цен, ассортимента товаров и других аспектов работы Сайта.
14.3. Настоящие Условия являются публичной офертой, и их акцептом считается совершение пользователем любых действий на Сайте, в том числе оформление заказа, использование личного кабинета, запросы через формы обратной связи и другие действия.
14.4. Пользователи подтверждают, что, совершая покупку на Сайте, они действуют добросовестно и соблюдают все установленные Условия.